Kundekoordinator hos Madværk

Fuldtid – kontor i Glostrup

Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser, og trives du i en rolle med ansvar og variation?

Hos Madværk søger vi en Kundekoordinator, der bliver vores kunders primære kontaktperson og spiller en central rolle i at sikre, at vores frokostgæster får den bedst mulige oplevelse hver dag.

Om os

Madværk er dedikeret til at skabe bæredygtige frokostoplevelser til vores ca. 2.000 daglige gæster og kunder i hele Storkøbenhavn.

Vi arbejder med gode råvarer, høj kvalitet og gennemtænkte løsninger, og vi brænder for at give vores kunder den bedste service – hver eneste dag.

Vores team består af engagerede fagfolk med baggrund fra både restaurations- og servicebranchen, og vi arbejder tæt sammen for at skabe de bedste løsninger for vores kunder. Hos os får du et job i et miljø med fart på, fokus på kvalitet og et stærkt samarbejde.

Om rollen

Som Kundekoordinator bliver du bindeleddet mellem vores kunder, køkken og drift.

Du sørger for, at vores kunder får en god oplevelse fra onboarding og daglig kontakt til håndtering af akutte henvendelser.

Rollen er kontorbaseret i Glostrup, og du bliver en del af et mindre team, hvor vi samarbejder tæt og hjælper hinanden i en travl og dynamisk hverdag.

Dine primære opgaver

• Daglig kontaktperson for kunderne og håndtering af henvendelser


• Håndtering af akuttelefonen og løsning af akutte problemer fra vores kunder


• Proaktiv kundepleje og opfølgning for at fastholde og aktivere kunder


• Onboarding af nye kunder og introduktion til vores løsninger


• Indtastning og opdatering af daglige ordrer samt eventuelle ændringer


• Renskrivning, udsendelse og upload af ugemenuer


• Tæt samarbejde med køkken og drift for at sikre korrekt håndtering af kundeønsker og leverancer


• Bidrage til at skabe en god kundeoplevelse gennem service og struktur i alle processer

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring fra køkken, catering eller restaurant og har et basalt kendskab til fødevarer


• Har erfaring med kundeservice, administration eller koordination


• Er struktureret og trives med mange bolde i luften


• Kommunikerer klart og professionelt både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk


• Er løsningsorienteret og kan bevare overblikket i en travl hverdag


• Har lyst til at arbejde tæt sammen med kolleger og skabe værdi for kunderne


• Har god datadisciplin og er vant til at arbejde i forskellige IT-systemer


• Har gerne et par års erfaring fra en lignende rolle og motiveres af at tage ansvar i en varieret hverdag

Vi tilbyder

• En spændende rolle med ansvar for kundeoplevelsen og mulighed for at præge dine opgaver


• En hverdag med variation, samarbejde og plads til at udvikle dig


• Et kontorbaseret job i Glostrup i et mindre, dedikeret team


• En arbejdsplads i vækst med fokus på samarbejde, trivsel og kvalitet


• Arbejdstiden ligger primært mandag til fredag fra kl. 08:00 til kl. 16:00

Sådan søger du

Send din ansøgning og dit CV til niclas@madvaerk.dk hurtigst muligt.

Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi finder den rette kandidat.